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ARTICLES SUPPLÉMENTAIRES NON RETOURNABLES :
- Cartes cadeaux
- Les produits marqués Vente Finale ne peuvent pas être retournés.
IL EXISTE CERTAINES SITUATIONS OÙ SEULS DES REMBOURSEMENTS PARTIELS SONT ACCORDÉS (LE CAS ÉCHÉANT) :
- Tout article qui n'est pas dans son état d'origine, est endommagé ou présente des pièces manquantes pour des raisons qui ne sont pas dues à notre erreur
- Tout article retourné plus de 60 jours après la livraison
COMMENT ANNULER UNE COMMANDE ?
Vous disposez de 24 heures pour demander une annulation après avoir passé la commande.
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Si votre demande d’annulation de commande est approuvée, votre remboursement sera traité et appliqué au mode de paiement d’origine.
Veuillez noter que les remboursements peuvent prendre jusqu'à 5 à 10 jours ouvrables pour apparaître sur votre compte bancaire en raison des délais de traitement variables des organismes financiers.
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Pour retourner un article, veuillez d'abord contacter notre service client en envoyant un e-mail à support@utoyup.com pour une adresse de retour.
REMBOURSEMENTS (LE CAS ÉCHÉANT)
Une fois votre retour reçu et inspecté, nous vous enverrons un e-mail pour vous informer que nous avons reçu votre article retourné. Nous vous informerons également de l'approbation ou du rejet de votre remboursement.
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REMBOURSEMENTS EN RETARD OU MANQUANTS (LE CAS ÉCHÉANT)
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Contactez ensuite votre société de carte de crédit, car cela peut prendre un certain temps avant que votre remboursement ne soit officiellement publié.
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Si l'article n'a pas été marqué comme cadeau lors de l'achat, ou si le donateur du cadeau a fait expédier la commande pour vous l'offrir plus tard, nous enverrons un remboursement au donateur du cadeau, et il sera informé de votre retour.
EXPÉDITION
Vous devrez payer vos propres frais d'expédition pour retourner votre article. Les frais d'expédition ne sont pas remboursables. Si vous recevez un remboursement, les frais de retour seront déduits de celui-ci.
Selon l'endroit où vous vivez, le délai nécessaire pour que votre produit échangé vous parvienne peut varier.